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Envíos y Devoluciones
En LHESH, queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu producto, te ofrecemos una devolución fácil y rápida.
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Condiciones para Devoluciones
Periodo de Devolución
Tienes 15 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones del Producto
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso.
- Debe devolverse en su empaque original, con todas las etiquetas, accesorios y documentación.
- No aceptamos devoluciones de productos que muestren signos de desgaste o uso.
Productos Excluidos
- Artículos en liquidación o de oferta no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fábrica.
- Productos personalizados o pedidos especiales no son reembolsables.
Proceso de Devolución
- Contáctanos a través de WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que devuelvas el producto.
- El costo del envío de devolución será cubierto por LHESH si el producto está defectuoso o no corresponde con el pedido. En otros casos, el costo del envío de devolución será a cargo del cliente.
Reembolso
- Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, emitiremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
- El reembolso se procesará a través del método de pago original.
- También puedes optar por un crédito en tienda para futuras compras en lugar del reembolso.
Garantía de Satisfacción 100%
Si no estás satisfecho con el producto por cualquier razón, también puedes optar por un cambio o un reembolso completo, siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución mencionadas.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo solicito una devolución?
Contáctanos por WhatsApp, y te guiaremos en el proceso.
¿Qué sucede si recibo un producto defectuoso?
Si el producto tiene un defecto de fábrica o no es el que pediste, cubrimos los costos de envío para que lo devuelvas sin costo adicional.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi devolución?
Normalmente procesamos las devoluciones en un plazo de 7 días hábiles después de recibir el producto.
¿Puedo devolver un producto de oferta?
Los productos en liquidación o de oferta no son elegibles para devolución, a menos que presenten un defecto de fábrica.